The impact of communication culture of medical university teachers on conflict resolution between students

Мілена КУЗНЄЦОВА; Вікторія БІБІЧЕНКО; Ірена КУЗНЄЦОВА; Костянтин КУЗНЄЦОВ; Марина КОВАЛЬЦОВА; Лариса КРАСНІКОВА

doi:10.38014/ehs-ss.2025.1.08

Автор(и)

Мілена КУЗНЄЦОВА Харківський національний медичний університет, Харків, Україна https://orcid.org/0009-0001-8255-4837
Вікторія БІБІЧЕНКО Харківський національний медичний університет, Харків, Україна https://orcid.org/0000-0002-9141-0579
Ірена КУЗНЄЦОВА Харківський національний медичний університет, Харків, Україна https://orcid.org/0000-0002-7782-8848
Костянтин КУЗНЄЦОВ Харківський національний медичний університет, Харків, Україна https://orcid.org/0000-0003-0498-2489
Марина КОВАЛЬЦОВА Харківський національний медичний університет, Харків, Україна https://orcid.org/0009-0005-3418-4279
Лариса КРАСНІКОВА Харківський національний медичний університет, Харків, Україна https://orcid.org/0000-0001-6675-4495

DOI:

https://doi.org/10.38014/ehs-ss.2025.1.08

Ключові слова:

культура спілкування, викладач закладу вищої освіти, здобувачі, медичні працівники

Анотація

В сучасних реаліях все гостріше стає питання щодо виникнення конфліктних ситуацій в закладах вищої освіти, які можуть скінчитись булінгом. Одним з чинників, які можуть вплинути на виникнення та розвиток і завершення конфліктних ситуацій є культура спілкування викладачів зі здобувачами.
Метою даної роботи було визначити вплив культури спілкування викладача закладу вищої медичної освіти на вирішення конфліктних ситуацій між здобувачами в академічних групах.
Матеріали та методи. До дослідження було залучено 143 особи, які були здобувачами та викладачами Харківського національного медичного університету. Для досягнення вказаної мети дослідження було використано описовий та соціологічний, а також метод вирішення практичних кейсів.
Результати дослідження. В ході дослідження було отримано дані, які вказували на роль викладача в розвитку і вирішенні конфліктних ситуацій. Це доводилось тим, що манера спілкування викладача значною мірою сприяла розвитку конфлікту. Водночас, завдяки викладачеві у здобувачів формувався певний стереотип поведінки, а також підхід до вирішення спірних питань. Так, завдяки цьому здобувачі могли досягати компромісу в вирішенні протиріч і намагались не зачіпати людської гідності своїх опонентів, хоча раніше ніколи не замислювались над цим питанням.
Висновки. Отже, засновуючись на отриманих даних можливо зробити висновок, про те, що культура спілкування викладача значною мірою впливає не виникнення та розвиток конфліктної ситуації, а також визначається опосередкований його вплив на вибір способу вирішення спірних ситуацій. Це вміння є вкрай важливим, оскільки здобувачі будуть працювати в лікарських об’єднаннях в майбутньому і в будь-якому разі стикатимуться з такими ситуаціями і мають швидко і оперативно залагоджувати їх для того, щоб обрати ефективний для пацієнта спосіб діагностики та лікування.

Посилання

Vins, V. A., Kashpur, Yu. M., Kuzmenko, T. M. (2022). Harmonizatsiia mizhosobystisnykh vzaiemyn podruzhnikh par zasobamy psykholohichnoho konsultuvannia. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu. Seriia: Psykholohiia, (1), 42-46.

Liashch, O. P. (2015). Determinanty ta mozhlyvosti formuvannia emotsiinoho intelektu osobystosti. Naukovyi chasopys Natsionalnoho pedahohichnoho universytetu imeni M. P. Drahomanova. Seriia 12: Psykholohichni nauky, 1(46), 210–216.

Vienievtseva, Ye. (2015). Kryterii, pokaznyky ta rivni vykhovanosti bilinhvalnoi kultury spilkuvannia studentiv vyshchykh pedahohichnykh navchalnykh zakladiv. Naukovi zapysky [Kirovohradskoho derzhavnoho pedahohichnoho universytetu imeni Volodymyra Vynnychenka]. Seriia: Pedahohichni nauky, (140), 26-31.

Bida, O. A., Chychuk, A. P., Hutterer, Ye. V. (2023). Formuvannia u zdobuvachiv vyshchoi osvity kultury profesiinoho spilkuvannia. Naukovi zapysky. Seriia: Pedahohichni nauky, (211), 16-22.

Bilavych, H. V., Bahrii, M. A., Hrechanyk, N. Yu., Hnatyshyn, S. I. (2023). Formuvannia komunikatyvnoi kompetentnosti zdobuvachiv vyshchoi osvity. Medychna osvita, (4), 77–81. URL: https://doi.org/10.11603/m.2414-5998.2022.4.13635.

Varnavska, I. (2022). Problemy formuvannia komunikatyvnoi kompetentnosti zdobuvachiv ekonomichnykh spetsialnostei. Ukrainskyi Pedahohichnyi zhurnal, (3), 116–122.

Volkova, N. P. (2019). Konflikty u pedahohichnomu kolektyvi zakladu vyshchoi osvity: prychyny vynyknennia ta shliakhy zapobihannia. Visnyk Universytetu imeni Alfreda Nobelia. Seriia: Pedahohika i psykholohiia, (1), 113-124.

Hrechanovska, O. (2020). Vplyv kulturnykh konfliktiv na osvitnii protses zakladiv vyshchoi tekhnichnoi osvity. Pedahohika bezpeky, 5(2), 102-108.

Pyshchyk, O. (2023). Komunikatyvna kultura v pedahohichnii diialnosti: kliuch do uspikhu. Formation of Competencies of Gifted Individuals in the System of Extracurricular and Higher Education, 2, 274‒285.

Kachailo, K. (2024). Komponenty formuvannia kultury dilovoho spilkuvannia u maibutnikh likariv u zakladakh vyshchoi osvity. Teoriia i praktyka upravlinnia sotsialnymy systemamy, (3), 40-51.

Hren, L., Kachailo, K. (2024). Kultura dilovoho spilkuvannia maibutnikh likariv u zakladakh vyshchoi osvity: stan rozrobky problemy v psykholoho-pedahohichnii literaturi. Teoriia i praktyka upravlinnia sotsialnymy systemamy: filosofiia, psykholohiia, pedahohika, sotsiolohiia,1,14–27.

Kulchytskyi, V. (2021). Sutnist i struktura sformovanosti profesiinoho movlennia studentiv–medychnykh sester u protsesi fakhovoi pidhotovky. Medsestrynstvo, 3, 4–7.

Fomina, L. V. (2019). Formuvannia kultury spilkuvannia v studentskomu seredovyshchi zakladu vyshchoi medychnoi osvity. Naukovi zapysky kafedry pedahohiky : zbirnyk naukovykh prats Kharkivskoho natsionalnoho universytetu imeni V. N. Karazina, 45, 85–91.

Ruge, D., Pedroarena-Leal, N., Trenado, C. (2022). Leadership in Education, Medical Education and Health. Int J Environ Res Public Health, 19(9), 5730.

Rusch, H. (2022). Modelling behaviour in intergroup conflicts: a review of microeconomic approaches. Philos Trans R Soc Lond B Biol Sci, 377(1851), 20210135.

Fog, A. (2022). Internal versus external group conflicts. Behav Brain Sci, 45, e107. doi: https://doi.org/10.1017/S0140525X21001230. PMID: 35796366.

West, S. A., Ghoul, M. (2019). Conflict within cooperation. Curr Biol, 29 (11), R425-R426.

Pai, J., Bendersky, C. (2020). Team status conflict. Curr Opin Psychol, 33, 38-41. doi: https://doi.org/10.1016/j.copsyc.2019.07.001. Epub 2019 Jul 13. PMID: 31365895.

Lewitter, F., Bourne, P. E., Attwood, T. K. (2019). Ten Simple Rules for avoiding and resolving conflicts with your colleagues. PLoS Comput Biol, 15(1), e1006708.

Rautakoski, P., Ursin, P. A., Carter, A. S. et al. (2021). Communication skills predict social-emotional competencies. J Commun Disord, 93, 106138.

Helou, S., El Helou, E., El Helou, J. (2022). Physician Communication Skills in Telemedicine: The Role of Eye Contact. Stud Health Technol Inform, 290, 849-853.

Jones, A. H., Jacobs, M. B., October, T. W. (2020). Communication Skills and Practices Vary by Clinician Type. Hosp Pediatr, 10(4), 325-330.

Ruba, E., Reeves, C., Khan, A. et al. (2023). Communication skills in practice vs. communication in the real world: Insights from an international medical student symposium. Patient Educ Couns, 115, 107848.

Moezzi, M., Rasekh, S., Zare, E., Karimi, M. (2024). Evaluating clinical communication skills of medical students, assistants, and professors. BMC Med Educ, 24(1), 19.

Torres, M. L. G. M., Sampaio, A. L. L., Caracas, H. C. P. M. (2023). Changes in the communicative skills of young people as a result of a communication training. Codas, 35(5), e20220041.

Karnieli-Miller, O., Michael, K., Gothelf, A. B. et al. (2021). The associations between reflective ability and communication skills among medical students. Patient Educ Couns, 104(1), 92-98.