Комунікативні аспекти діяльності фахівця сфери послуг

Ołena  IWANOWA

doi:10.38014/ehs-ss.2019.4.04

Autor

Ołena IWANOWA Zastępca Dyrektora do Spraw Akademickich, Commercial Technical School of Dnieper State Technical University, Dnipro, Ukraina

##plugins.pubIds.doi.readerDisplayName##:

https://doi.org/10.38014/ehs-ss.2019.4.04

Słowa kluczowe:

branża usługowa, specjalista usług, aktywna pozycja zawodowa, komunikacja, komponent komunikacyjny

Abstrakt

Artykuł przedstawia istotę pojęcia „komunikacja” w sensie ogólnym. Przeprowadzono analizę krajowych i zagranicznych doświadczeń związanych z interpretacją pojęcia „komunikacja”. Przeanalizowano podejścia naukowców do zrozumienia komunikacyjnych aspektów działalności specjalisty branży usługowej. Wyróżniono cechy osobowości specjalisty branży usługowej, które przypisano komponentowi komunikacyjnemu aktywnej pozycji zawodowej. Przedstawiono osobiste zrozumienie cech osobowości, które można przypisać komunikacyjnemu komponentowi zawodowo aktywnego zachowania specjalisty branży usługowej.

Bibliografia

Buriak, V.D. Komunikatyvno-kontseptualna spetsyfika informatsiino-khudozhnoi svidomosti [Communicative and conceptual specificity of information-artistic consciousness]. Visnyk Dnipropetrovskoho universytu. Istoriia i filosofiia nauky i tekhniky [Bulletin of Dnipropetrovsk University. History and philosophy of science and technology], 2000, issue 7, рр. 95–103.

Volkova, N.P. (2005). Profesiino-pedahohichna komunikatsiia: teoriia, tekhnolohiia, praktyka [Professional and pedagogical communication: theory, technology, practice]. Dnipropetrovsk, RVV DNU, 304 р.

Volkova, N. P. (2002). Pedahohika [Рedagogy]. Kyiv, Akademiia Publ., 576 р.

Honcharenko, S.U. (1997). Ukrainskyi pedahohichnyi slovnyk [Ukrainian pedagogical dictionary]. Kyiv, Lybid Publ., 376 р.

Huzhvynskyi, V.V. Pidhotovka spetsialistiv sfery turyzmu do zdiisnennia komunikatyvnoi diialnosti na turystskii firmi. [Training of specialists in the field of tourism to implementation of communicative activity at the Tourist firm]. Visnyk Luhanskoho natsionalnoho universytetu im. Tarasa Shevchenka. Pedahohichni nauky [Bulletin of Lugansk national University. Of Taras Shevchenko. Pedagogical Sciences], 2009, no. 10 (173), рр. 61–66.

Zelman, L.N. Profesiini yakosti maibutnikh kvalifikovanykh robitnykiv sfery obsluhovuvannia [Professional quality of future qualified working in the service sector]. Suchasni informatsiini tekhnolohii ta innovatsiini metodyky navchannia u pidhotovtsi fakhivtsiv: metodolohiia, teoriia, dosvid, problemy [Modern information technologies and innovative methods of training: methodology, theory, experience, problems], 2014, issue 37, рр. 270–274. Available at: http:// nbuv.gov.ua/UJRN/Sitimn_2014_37_51

Kahan, M.S. (1988). Mir obshcheniya: Problemy mezhsub"ektnyh otnoshenij. [The world of communication: problems of intersubjective relations]. Moscow,Politizdat, 319 p.

Kalaur, S.M. Dotsilnist formuvannia konfliktolohichnoi kompetentnosti u maibutnikh fakhivtsiv sfery posluh [Expediency of formation of conflictological competence of future specialists in the service sector]. Naukovi zapysky Ternopilskoho natsionalnoho pedahohichnoho universytetu. Pedahohika. [Scientific notes of Ternopil national pedagogical University. Pedagogy], 2011, no. 4, рр. 188–194.

Lall, Dzheims (2002). Mas-media, komunikatsii, kultura: hlobalnyi рidkhid [Mass-media, communications, culture: a global approach. Translated by О. Gritsenko]. Kyiv, K.I.S, 264 р.

Yarmachenkо, M.D. (2001). Pedahohichnyi slovnyk [Pedagogical dictionary]. Kyiv, Pedahohichna dumka, 516 р.

Rudenko, L. A. (2016). Teoretychni ta metodychni zasady formuvannia komunikatyvnoi kultury maibutnikh fakhivtsiv sfery obsluhovuvannia u profesiino-tekhnichnykh navchalnykh zakladakh. Аvtoreferat diss. doct. ped. nauk. [Theoretical and methodological bases of formation communicative culture of future specialists in the service sector in technical and vocational educational institutions. Thesis abstract of Doct. Sc. (Ped.), 13.00.04]. Vinnytsia, 40 р.

Pustovit, L.O. (2000). Slovnyk inshomovnykh sliv [Dictionary of foreign words]. Kyiv, Dovira, 1326 р.

Morozov, S.M., Shkaraputa, L.M. (2000). Slovnyk inshomovnykh sliv. [Dictionary of foreign words]. Kyiv, Naukova dumka, 680 р.

Kuz'mina, E.S., Semenova, V.E. (1979). Social'naya psihologiya: istoriya, teoriya. Empiricheskie issledovaniya [Social psychology: history, theory. Empirical researches]. Leningrad, LGU, 229 р.

Cherevko, V. P. (2001). Formuvannia komunikatyvnoi kompetentnosti maibutnoho menedzhera u protsesi profesiinoi pidhotovky. Аvtoreferat diss. kand. ped. nauk. [Formation of communicative competence future Manager in the process of professional training. Thesis abstract of Kand. Sc. (Ped.), 19.00.07]. Kyiv, 20 р.